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服務支持
日期: 2018-10-17 17:46
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售后服務及保修條款:
 
1、我公司對客戶提供的設備提供1年的免費保修,免費提供備件,提供5年以上的有償保修服務,故障緊急情2小時內響應、8小時內修復故障,關鍵配件停產前通知甲方備貨。
2、系統投入運行第一季度,每月派人員檢查一次系統運行情況,并解答客戶方面有關系統及維護方面的問題;剩余保修期內,每季度檢查一次并接受客戶有關方面的咨詢。
3、接到客戶有關系統故障的通知后,首先通過電話指導客戶方面有關人員自行排除故障,如無效即刻派人員趕到現場診斷和維修。
4、對于短時間內無法修復或需要更換新設備的,盡量為客戶提供安裝替用設備,以確保最大程度的減少系統停運時間。
5、保修期內因工程或設備質量問題而造成的設備維修或更換全部免費、因自然災害、誤操作、配套環境異常及其他人為因素造成的維修或更換,有關費用由客戶方面承擔。
售后服務聯系人: 王總    聯系電話    13973449988
                                 劉工    聯系電話    18974768333



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